Dell nunca mais!

bom, enfim consegui falar com o tal S.P.,  e ele fez o q todos os outros fizeram, me transferiu para outro setor, em um ton bem arrogante

dai entao alguem me explicou q eu to ferrado mesmo,...

agora eu sei q a unica opcao é procon mesmo...se algume quiser comprar dell,  ... tome muito cuidado, vc pode ser enganado.

Efetuei minha primeira compra na dell esse mes, e ja estou muito decepcionado, o prazo e o atrazo na entrega são absurdos, e issu jah ocorre a muito tempo pelo q vejo, quando a Dell vai tomar uma providencia para resolver esse problema....acho que nunca!!!!

Ola meu nome e Marcelo.

Na data de 28/07/2009 comprei um vostro 1510 onde ele vem com 4 gigas de ram mais o sistema operacional e 32bits para as pessoas que não entendem 32 bits não le toda a quantidade de memoria no caso 4 gigas, comprei o windows 7 ultimate onde vem 32 e 64 bits, agora vem o detalhe quando ele chegou a fonte de energia ja não funcionava isso no dia que chegou, um mes depois queimou o HD , e novamente  a fonte de energia, em 6 meses queimou a placa mãe, sem falar que o palm rest parou de funcionar, mais não para nisso .

no saite não tem driver para 64 bits, me pergunto como se vende uma maquina com 4 gigas de ram onde não se tem driver para o mesmo?????

ate a CCE tem para suas maquinas, quem monta a maquina na dell  e um medico? sabendo que 4 gigas de ram so 64 bits le mais e DELL.

 Antes de acabar a garantia a Dell me liga manda email para renovar rsrsrsr e uma piada.

no mes passado a minha bateria ja não carrega mais (novidade com um ano e 2 meses de uso), entrei em contato e comprei uma nova bateria com 9 celulas e demoraria 20 dias, pergunto chegou????? nada ja faz mais de trinta dias e nada.

uma pergunta a todos aqui, você acha que a DELL se importa ?

Estou profundamente indignado com a DELL!!!

Adquiri um novo equipamento da DELL conforme pedido 351642491. Depois de esperar 15 dias para receber o equipamento, ao chegar, constatei que deixaram de enviar uma das partes do carregador da bateria. Entrei em contato no mesmo dia e disseram que já estavam fora do expediente e não poderiam me atender. No dia seguinte, me disseram que houve um erro e que eu teria que esperar de um a cinco dias por um contato e, a partir daí, até 15 dias úteis para receber o bendito cabo. Assim vou ficar quase um mês sem poder usar o equipamento pelo qual já efetuei pagamento. Isso é um absurdo. Se antes fazia propagando com os amigos dos produtos da  DELL, agora vou desencorajar a todos que puder para que NUNCA ADQUIRAM UM DELL.

Iuri Ramos

Nunca mais compro nada dessa marca.

Um absurdo o atendimento do suporte técnico e a falta de informações também, meu netbook deu um problema, ao procurar o endereço de uma assistência técnica autorizada me deparei com a surpresa de não conter endereços de nenhuma assistencia, fui então procurar um endereço pelo site, também não obtive sucesso.

Entrei então em contato com o suporte on-line, fiquei meia hora esperando para ser atendida (das 18:30 às 19:00) para receber uma mensagem dizendo que o suporte só atendia até as 19:00. Perdi meia hora a toa, pois não consegui meu atendimento. Outra falha enorme é o fato de conter telefone do suporte dizendo que o atendimento é da 8:00 às 20:00 porém quando ligamos é informado que o atendimento também é até as 19:00. Continuando os absurdos resolvi então tentar contato com o suporte 24:00, após muito esperar no telefone a telefonista me informou que só quem poderia me fornecer o endereço de uma assistência autorizada seria o suporte técnico que funcionava somente até as 19:00, para que então existe o suporte 24:00?????????? Simplesmente de enfeite??

Pior ainda que meu netbook ainda está na garantia, imagine só como será muito bom o produto que quebra ainda estando na garantia, melhor ainda o fato da garantia ser longa pois não tem como utiliza-la, afinal de contas não tem como entrar em contato com assistência técnica.

Comprei esse produto da Dell achando que seria uma das melhores marcas no mercado, mais infelizmente tive a grande decepção de me deparar com um produto que só tem me dado dor de cabeça. 

Qualidade do produto baixa e qualidade do atendimento pessima, nunca mais comprarei nada dessa marca e se me perguntarem o que acho da Dell minha opnião sinceramente será para a pessoa não adquirir o produto pois na hora da venda sempre somos bem tratados e na hora da resolução do problema somos tratados como se não fossemos  nada, como se nem cliente fossemos. 

Senhores,

Fiz uma compra na Dell, e quando solicitei a transferência de titularidade do equipamento, por um erro da Dell, obtive resposta que não é possível fazer a alteração de titularidade do equipamento. Segue histórico da compra:

1) em 18/jan/11 recebi email da representante de venda da Dell solicitando os dados para emissão da NF;
2) fiz o pagamento e informei por email dia 21/jan/11 os dados de emissão da NF; (email anexo);
3) recebi o DANFRE dia 24/jan/11 com a NF eletrônica - com Dados errados, divergentes do que informei;
4) liguei no mesmo dia (24/Jan) e avisei do problema, depois de mais de 20 min pra localizarem o DANFRE fui informado que a alteração só seria possível após receber o equipamento, e que pelo site poderia fazer a solicitação;
5) No dia 10/fev/11 fiz o pedido de transferência de propriedade e alteração da NF;
6) No email abaixo a reposta solicitando pra ligar pra Dell e saber como fazer a transferência.

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De: BR_OrderStatus_Consumer
Para: Dell Support Online
Enviadas: Sexta-feira, 11 de Fevereiro de 2011 18:12:52
Assunto: Re: Customer Service Request (KMM120933237I57L0KM)



Original Message Follows:


Boa Tarde!!!

Obrigada pelo seu contato com a Dell.

Prezado (a) Sr (a)ZENILTON. Obrigado pelo seu contato com a Dell.

Pedimos para que o (a) Sr (a) por gentileza entre em contato com a nossa central de relacionamento pelo telefone 0800 970 3384, e solicite a transferência para o setor de Order Status Juridico, afim de obter maiores informações á respeito, sobre como o Sr deve realizar essa solicitação de Transferência de Propriedade, pois esta sendo passado de Pessoa Física para Pessoa Jurídica.


Quaisquer dúvidas e/ou informações estaremos à sua disposição.

Atenciosamente,
Dejanilton Ferreira
Representante de Atendimento ao cliente
DELL Brazil

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Hoje, 14/fev/11 por telefone fui informado que não é possível alterar a NF. E que somente a garantia poderia ser alterada no sistema da Dell, e que não receberia nenhum documento da Dell sobre isso. Estranho isso, pois o erro foi da Dell.

Preciso de um documento da Dell de que a titularidade do equipamento pertence a razão social informada no email enviado em 21/jan/11, na confirmação da compra.

Prezados,

Infelizmente, eu também passo a fazer parte deste grupo crescente de clientes insatisfeitos da Dell. Recentemente, comprei diversos produtos da Dell icluindo notebooks, desktops e monitor de 27" (U2711). Como podem imaginar, todos apresentam algum tipo de problema. Como citado anteriormente, eu também entrei em contato com suporte técnico por telefone e da mesma forma tive que esperar mais de meia hora para ser atendido por um técnico arrogante que não resolveu o problema. Desta forma, assim como os senhores, só me resta tentar resolver tais problemas pagando terceiros e dizer: "DELL,... NUNCA MAIS!!"

Boa noite,

Compartilho como todos a insatisfação com produtos da DELL.Recentemente comprei um notebook que aproximadamente um mês tem apresentado problemas.

Perdi várias horas no telefone com atendente fazendo todos os testes possíveis,até que resolveram pedir para enviar a máquina.Porém o mesmo é meu equipamento de trabalho,utilizo para dar aulas.Esses dias tem sido complicado.Também não compro e nem indico a marca DELL.

Não tive a preocupação de procurar a comunidade antes,para ver o que se falava da DELL,acreditava ser uma marca de qualidade.

Hoje tenha uma opinião formada sobre a marca.O nível de serviço a meu ver esta abaixo de 0.O atendimento e desencontro de informações é enorme.

Portanto caros colegas,DELL NUNCA MAIS!!!!!.

Boa noite,

Compartilho como todos a insatisfação com produtos da DELL.Recentemente comprei um notebook que aproximadamente um mês tem apresentado problemas.

Perdi várias horas no telefone com atendente fazendo todos os testes possíveis,até que resolveram pedir para enviar a máquina.Porém o mesmo é meu equipamento de trabalho,utilizo para dar aulas.Esses dias tem sido complicado.Também não compro e nem indico a marca DELL.

Não tive a preocupação de procurar a comunidade antes,para ver o que se falava da DELL,acreditava ser uma marca de qualidade.

Hoje tenha uma opinião formada sobre a marca.O nível de serviço a meu ver esta abaixo de 0.O atendimento e desencontro de informações é enorme.

Portanto caros colegas,DELL NUNCA MAIS!!!!!.