3 Mensagens
0
749
3 de agosto de 2021 16:00
Defeitos nas dobradiças 15 5584
Esse atual notebook é fruto de uma troca de um outro pelo mesmo problema!
Com menos de um ano de recebimento do ( https://www.dell.com/pt-br/work/shop/cty/pdp/spd/inspiron-15-5584-laptop) tive problemas nas dobradiças, liguei para o suporte e me foi informado que o produto está fora da garantia e nada poderiam fazer.
Pedi os relatórios de troca de peças e gravações e me informaram que somente por meio judicial!
Esse é caso clássico de vicio oculto de produto.
é muito fácil achar mil reclamações aqui no fórum, no reclame aqui e no Google sobre o mesmo problema
Inclusive em 2019 a Dell teve que assinar um TAC com o MPMG sobre esse problema de dobradiças e placas mãe.
Comprei meu primeiro DELL em 2019 e desde lá tive muitos aborrecimentos. O primeiro teve um problema na placa mãe foi para o reparo, voltou e meses depois tive o mesmo problema e também nas dobradiças.
Novamente foi para assistência técnica e verificaram que teriam que trocar a maquina .Meu modelo com SSD E HD interno não existia mais e trocaram por um inferior. Aceitei pq tinha pressa em resolver
menos de um ano do recebimento do novo notebook o mesmo problema nas dobradiças
Apesar de ser um notebook, uso como computador de mesa e não teria como ser uma dano físico externo.
É MUITO FÁCIL PERCEBER QUE O PROBLEMA É DE FABRICA QUANDO INUMEROS CONSUMIDORES RECLAMAM DO MESMO PROBLEMA.
Não compre DELL!!!
ArthurViegas
8 Wizard
•
921 Mensagens
0
8 de dezembro de 2022 09:00
Olá pessoal, boa tarde! Se o computador ainda está dentro da garantia, recomendo entrarem em contato com o suporte técnico da Dell através de mensagem privada para o perfil do @DELL-Cares. Vale ressaltar que se o computador não estiver dentro da garantia não há o que ser feito por parte da Dell, então nesse caso o correto seria levar o notebook em uma assistência técnica autorizada. Abraço!
DEHR
3 Mensagens
0
3 de agosto de 2021 16:00
Recebi duas mensagens privadas da empresa falando que meu produto está fora da garantia.
Se eu quiser algum tipo de suporte somente tarifado.
Leticial3
3 Mensagens
0
24 de agosto de 2021 10:00
Estou com o mesmo problema, minha garantia também acabou e a solução deles é a troca da dobradiça que é acoplada à tela, ficando em torno de R$1300,00. um verdadeiro absurdo pra um erro de FÁBRICA
isa.sga
2 Mensagens
0
13 de maio de 2022 07:00
Estou com o mesmo problema. R$1300 reais por um problema de fábrica é um absurdo! Não vale a pena comprar Dell. Muito decepcionada.