Declínio na Qualidade dos Produtos Dell Após a Pandemia – Experiência com Mais de 20 Notebooks

Prezados,

A Dell sempre foi uma das minhas maiores referências no mercado de notebooks, especialmente pela sua qualidade. No entanto, após a pandemia, a experiência com os produtos da marca caiu consideravelmente. Ao longo dos últimos anos, comprei mais de 20 notebooks para minha empresa, e, infelizmente, todos apresentaram problemas recorrentes.

Os principais problemas incluem falhas no som, teclado, tela e frequentes travamentos, mesmo com os modelos de linha superior da Dell, adquiridos com base em especificações recomendadas pelo nosso suporte de TI.Além disso, o sistema constantemente solicita atualizações, o que compromete ainda mais o desempenho.

Acredito que a alta demanda pode estar impactando a qualidade, embora não haja o que reclamar em relação à entrega, que sempre foi pontual. No entanto, a queda na qualidade dos produtos é algo que não podemos mais ignorar.

Embora ainda não tenhamos trocado de marca, temos enfrentado dificuldades com a Lenovo, que não consegue entregar com a mesma agilidade que a Dell. A experiência com televendas também tem sido insatisfatória. Se a agilidade de entrega e o atendimento fossem melhores, provavelmente já teríamos optado por outra marca.

É uma pena, pois eu sempre tive boas referências da Dell. Contudo, a partir da pandemia, a qualidade dos produtos deixou muito a desejar. Infelizmente, não posso mais recomendar.