Não Resolvido
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18 de março de 2024 21:33
Código de rastreio
Fiz a compra no dia 29/02 e o produto foi para envio no dia 04/03 a partir dai aparece a opção de acompanhar pedido mas sem o código de rastreio!! eu preciso saber onde está localizado meu pedido, estou simplesmente esperando ele chegar de surpresa em minha residência pq já passou da data prevista e tento entrar em contato com o suporte dell e nada e essas transportadora rapidão cometa sem comentários
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DELL-Nat M
Community Manager
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19 de março de 2024 15:29
Olá @MarilyaMoreira
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355