Comprei o office student e não enviaram a chave e a microsoft se nega a enviar uma.

Comprei um note de vocês em maio deste ano com o office home Student chave vitalícia ate o final da maquina, mas em seguida, passei por um transplante de cornea e ate agora estava sem trabalhar, por isso, não ativei o office. Ao olhar na caixa do notebook, a chave de ativação não veio. Entrei em contato com uma especialista de vocês e ela não pode me ajudar. Um vendedor de vocês, o Gabriel, foi quem realizou a compra para mim que já estava com problemas para enxergar. Aguardo resposta e solução, caso contrário, terei que acionar o reclama aqui. Obrigada.