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24 de abril de 2023 07:00
Compra Indevida no meu Cartão
Olá,
Tentei entrar em contato via telefone, porém após mais de 1hr aguardando não consegui contato.
Ontem 17/04/2023 por volta das 19:15 recebi uma mensagem da minha operadora de cartão de crédito falando sobre uma compra aprovada na DELL no valor de R$ 13.496,44.
Logo em seguida liguei para o cartão de crédito pedindo o cancelamento da compra, pois a mesma não foi feita por mim. Porém fui informado que deveria entrar em contato com a DELL para abrir uma sindicância, e ter mais esclarecimentos sobre o acontecido.
Não tenho protocolo de atendimento e muito menos número do pedido. A única informação que eu tenho é o valor da compra.
Abri um chamado via ReclameAqui também para tentar solucionar o caso.
att
Rafael Roque do Carmo
DELL-Nat M
Community Manager
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25 de abril de 2023 09:00
Olá @Rafa_Roque
Sentimos muito pela sua experiência mas os canais de mídias sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas. Você pode consultar o seu pedido e solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando: https://dell.to/3FK9Oc6. Quer saber mais? Assista ao vídeo Como solicitar suporte ao pedido Dell Brasil.