Compra de notebook

No dia 31.01.25 efetuei uma compra de um notebook na promoção dell , totalizando 3.856,00 + acessórios
Paguei via cartão de credito, onde confirmei com meu banco o pagamento bem como o codigo de repasse.
Simplemente cancelaram meu pedido sem nenhuma comunicação.

Venho expressar minha indignação e falta de respeito com o cliente, onde comprei um notbook paguei e não prosseguiram com o pedido. Gostaria de informar minha total insatisfação com a empresa, onde sempre fui cliente Dell e a experiencia em adquirir um novo produto foi horrível, desagradável.

Liguei por varias vezes perguntando sobre o pedido e os mesmos respondiam que estava ok ... precisando com muita urgencia o produto.. agora cancelaram o pedido alegando falta de pagamento, no que diverge da informação do atendente que disse que pediu o estorno do valor  ... como assim ???? eu paguei e vocês não avançaram com o pedido ... agor aue perdi a prmoação e fui lesado, siceramente não indico mais a Dell ... gostaria de um retorno positivo da empresa, pois realmente estou desapontado com o atendimento que fui recebido. 

Codigo de repasse da operadora: Mastercard código <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

Vocês receberam o valor e mentiram que não houve pagamento e cancelaram o pedido.
Você precisam ser justos e não mentir para o cliente, se vocês não tem organização interna a culpa não pode cair pra cima do cliente. eu quero meu pedido que comprei.

Ninguém do suporte conseguiu resolver um problema simples, verificar o pedido com o valor repassado, acharam melhor cancelar e deixar o cliente na mão.

pedidos cancelados:
Número do pedido::<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>
Número do pedido::<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>
Número do pedido::<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>
Número do pedido::<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

Olha o transtorno que sofri nessa compra, realmente indignado ... quase pedindo pelo amor de Deus pra comprar um notebook .

Treinem suas equipes pra resolver o problema do cliente não jogar o problema no colo do mesmo ... um absurdo.

fico no aguardo de um retorno, pois fui prejudicado e lesado.
Aguardo urgente retorno

Junior Lopes
<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>