Compra cancelada pela Dell

<Private data removed from public view. DELL-Admin>
| Estimativa de Entrega: 18/06/2025

Depois de várias tentativas consegui realizar a compra no dia 11/06/2025.

Hoje, 16/06/2025, recebi a mensagem “Sua compra foi cancelada devido a problemas de processamento no seu <Private data removed from public view. DELL-Admin>.

A devolução do valor pago será realizada através do método de pagamento original.”

Achei muito estranho a compra ter sido cancelado dessa forma, sem nenhuma explicação decente. Mais: a devolução do dinheiro também não está clara. Fiz uma compra dividida e comprometendo meu cartão de crédito. Agora não consigo comprar outro notebook porque não faço ideia de como e quando devolverão o crédito.

Gostaria que a Dell se manifestasse de forma clara sobre minha situação.

Em tempo: o contato pelo 0800 é impossível. O robô não atende a todas as opções desejadas e ficamos a ver navios sobre nossas demandas.

Caso não haja uma devolutiva decente,