Cobrança duplicada da compra do Dell G-15

Comprei meu notebook Dell G-15 no dia 09 de novembro e recebi ele dia 17 de novembro, ate ai tudo bem.

Hoje fui olhar a fatura do meu cartao de credito, e tem dois lançamentos da Dell ( conforme mostra no print).

Liguei para o meu banco para saber o que aconteceu e poder cancelar a fatura duplicada, e eles me informaram que foi feito duas compras na Dell. Mas eu comprei apenas um notebook e tenho historico de emails, NF, e tudo mais no email e no proprio site da Dell. No site da Dell na aba de meus produtos tambem mostra apenas 1 notebook G15, se  eu tivesse realmente comprado 2 notebooks iria aparecer em meus produtos os 2. Pedi para que o banco cancelasse a fatura duplicada da Dell, e eles me informaram que quem tem que fazer o cancelamento dessa fatura é a Dell, fazer o cancelamento e de futuras cobranças dessa duplicidade errada.

Tentei abrir o ticket no suporte da Dell, mas não localizei o suporte de Pós-Vendas no site. 

Alguem ja passou por isto?

Quem da Dell pode me ajudar com esse caso?