Chamado expirado

Moro em localidade distante, a peça demora pra chegar (o que é compreensível), quando chega, não resolve o problema. Após isso, a Dell envia outra peça e, em toda essa logística, o prazo se delonga e a Dell decide expirar o chamado.

A atual peça está nas mãos do técnico e, o mesmo, está sem condições de realizar o serviço devido ao fechamento do chamado.

Preciso de ajuda, para reabrir o mesmo chamado, sem ter que enviar a peça de volta e fazer todos os demais trâmites novamente.

Chamado: 462156294