Carta de mercadoria à disposição enviada

Comprei uma mochila dell gaming, não recebi nenhuma tentativa de entrega e ao entrar em contato com a transportadora vi que a mochila já estava em processo de devolução. Quando visualizei o processo de rastreamento nem na minha cidade eles chegaram. . A Dell já foi melhor. 

A transportadora em questão: TNT Brasil