Cancelamento de pedido e fatura

Boa noite, 

Fiz uma compra pelo site no dia 15 de novembro de 2024 às 19:40 de um notebook Dell Inspiron 15 e um adaptador. O pedido foi confirmado e o pagamento em 10x foi aprovado, porém quando foi 20:01 a Dell Brasil enviou uma mensagem dizendo que o meu pedido havia sido cancelado por problemas (que nãome especificaram quais), então por segurança no dia 16 de novembro as 17:52 liguei para o banco para cancelar a minha fatura, o mesmo me aconselhou a avisá-los para que não enviem o produto caso ele esteja em estoque, pois já cancelei a fatura. 

Tentei ligar para falar com um atendente e só obtive retorno no chat online, onde me encaminharam para alguns setores mas não fui respondida por nenhum. Sendo assim, estou avisando do ocorrido pelo sac, afinal quem cancelou o pedido foi a Dell e eu apenas cancelei a fatura por segurança. 

Meu e-mail para contato: <Informação pessoal removida>