Não Resolvido
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8 de abril de 2024 14:07
Cancelamento de cartão de Crédito e Informação de um novo
À
OUVIDORIA DELL
Sou cliente Dell há pelo menos 20 anos. Sou idoso, 85 anos, e com deficiência auditiva
Comprei notebook DELL onde parcelas a vencer da compra e do Seguro Premium Plus estão sendo debitadas em cartão de crédito que será cancelado.
Tento, sem sucesso, contato com um Pós-Venda Comercial da DELL para comunicar o novo cartão onde deverão ser debitadas as parcelas a vencer, e não consigo.
Agradeço a interferência desta Ouvidoria com urgência, em como realizar este procedimento
Etiqueta de serviço: <Private data removed from public view DELL-Admin>
Código de serviço expresso: <Private data removed from public view DELL-Admin>
Serviços de suporte: Premium Plus
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DELL-Nat M
Community Manager
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9 de abril de 2024 13:01
Olá @apmflores2f8d66
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.