Não Resolvido
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10 de abril de 2024 15:52
Atualização de Status
Fiz um pedido no domingo (07/04/2024) no site da Dell.
Primeiramente a compra havia sido cancelada, depois foi efetivada. Recebi e-mail de recebimento do pedido e da confirmação.
Hoje, dia 10/04/2024, abri o site de rastreamento do pedido, que informa prazo de despacho é amanhã. Mas, o site não atualiza o STATUS do pedido. Ainda aparece como se nem fosse confirmado.
Tentei contato com o suporte via telefone mas, não tive sucesso.
Estou aguardando retorno do chamado em aberto.
Gostaria de um retorno, pois, efetuei a compra, já estou pagando o produto e não tenho retorno.
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DELL-Nat M
Community Manager
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12 de abril de 2024 16:47
Olá @BiaHenkels
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.