Não Resolvido
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25 de março de 2024 12:17
Atraso
Bom dia, realizei uma compra no dia 04/03 com previsão de chegada dia 19/03 e até agora não recebi produto, acho um absurdo não passarem o prazo correto. Se comprei com este prazo estava contando com ele, pois poderia ter comprado em qualquer outro local com o prazo de chegada muito menor. Transportadora escolhida pela Dell é um descaso total. <informação privada removida>
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DELL-Nat M
Community Manager
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25 de março de 2024 15:26
Olá @mayramorais
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355