Atraso na entrega e sem informações do pedido

Novamente venho aqui tentar ter alguma informação do meu pedido, pois pelo reclame aqui não respondem, PROCON não respondem, email não respondem e por telefone não sabem informar nada. Já fazem 30 dias da minha compra e nada do meu produto chegar. Primeiro haviam feito o pedido de um produto diferente ao qual eu tinha comprado. Depois de 20 dias recebi um email que estavam refaturando minha compra e que entrariam em contato para passar mais informações. Até agora não recebi esse contato. Ao ligar para o PÓS-VENDAS hoje, 24/04, o atendente da triagem me informou que pedido não foi confirmado ainda (???) ao insistir mais um pouco ele me disse que o pedido estava em trânsito na filial de JUIZ DE FORA/MG. A entrega é em CURITIBA. Qual o sentido de estar em Juiz de Fora sendo que a fábrica é em São Paulo? Estou entrando em contato com meus advogados agora para entrar com um processo judicial e solicitarei uma indenização, pois perdi viagem de trabalho por falta do equipamento, estou sendo prejudicado em meu trabalho pelo atraso absurdo desta entrega e, ainda mais, não conseguir ter NENHUMA informação de onde está ou quando será entregue.