Não Resolvido
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28 de julho de 2025 21:42
ASSISTÊNCIA TÉCNICA FORA DA GARANTIA
Estou querendo comprar um notebook Inspiron, mas soube que a Dell não oferece nenhuma forma de assistência técnica após vencida a garantia (nem assistência própria, nem através de rede autorizada). Isso inviabiliza ter um notebook Dell. Como os proprietários de notebooks Dell consertam seus equipamentos se derem defeito após vencida a garantia?
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DELL-Nat M
Community Manager
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29 de julho de 2025 21:06
Oi @marcusgurjao
A Dell oferece suporte mesmo após o término da garantia, porém esse serviço é cobrado.
Durante o período de vigência da garantia, os serviços cobertos pelo plano contratado são prestados sem custo adicional ao cliente.
Caso a garantia tenha expirado e/ou não tenha sido renovada, ainda é possível obter suporte técnico por meio de atendimento pago conforme as orientações abaixo:
Processo de reparo fora da garantia:
Acesse o site de Suporte da Dell para verificar o status da garantia do seu dispositivo.
Caso o equipamento esteja fora da garantia, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell.
Um técnico realizará o diagnóstico remoto do problema e, se solicitado, fornecerá um orçamento para o reparo.
Se desejar prosseguir, confirme sua aceitação respondendo à proposta enviada.
O pagamento será processado conforme o método acordado.
Após a confirmação do pagamento, o chamado de reparo será agendado.
Leia mais em: Como agendar um reparo fora da garantia em seu computador Dell