Absurdo

Olha o absurdo que estou passando com a DELL, comprei um equipamento caro, que era pra ser robusto. Estragou em 10 dias, isso que nem cheguei a usar em atividades mais pesadas, que foi o motivo pelo qual comprei.
Aconteced que já faz mais de 10m dias que a DELL não resolve o problema. Ja estiveram 2 vezes na minha casa e sem sucesso.
Primeiro, que deveriam substituir o equipamento e não consertar, pois um equipamento nov e caro não pode estrgar assim, do nada.
Depois, não resolvem o problema
Como fica essa situação?
E o meu trabalho?