A Dell só resolve defeitos de fábrica com

Faz 3 meses que estou com um vulcão em casa prestes a botar fogo em tudo, sendo obrigada a trabalhar num notebook que esquenta absurdos, a ponto de ser impossível colocar a mão, cheirando queimado, travando, perdendo as funcionalidades, entrado em contato com o suporte, onde só existem pessoas que te tratam com sarro, desrespeito, e te provocam para que você desista de correr atrás e para que a Dell fique cada vez mais rica vendendo produtos de péssima qualidade e evitem responsabilização. 3 MESES! 3 meses para resolver problemas de fábrica e até agora nada! Como pode? E ainda sou obrigada a aturar as besteiras que o suporte escre e para mim, como tenha "um bom dia, pois não iremos resolver seu problema" ou "não tem problema o computador esquentar até 100 graus". Comprei um computador para trabalhar em casa ecuidar de uma pessoa doente! Não comprei pra fazer graça! Estão me tratando com tremendo desrespeito. Então, minha dúvida é: só resolve por