Vostro 3520 Com defeito desde o inicio

Bom dia,

Comprei um laptop Dell Vostro 3520, em dezembro de 2023. Pensando num investimento duradouro ao considerar a Dell uma marca confiável. Paguei R$3100. Nos primeiros dias senti ele esquentar bastante na área do teclado, porém pesquisando vi que era ao recorrente desse modelo. Deixei passar achando que seria tranquilo e normal, mas com poucos meses de uso a tampa quebrou ao abrir. Entrei em contato com o suporte e me indicaram ir na autorizada, onde foi me informado que era um defeito de fabrica e que teria a troca de toda a carcaça. E assim se foi a minha garantia, mas achando que não teria mais problemas não questionei. Agora com 1 ano e 10 meses ele começou simplesmente travar, entrei em contato com o suporte e fiz os procedimentos indicados, resultado o técnico informou que eu teria que trocar a placa mãe e eu teria que pagar R$2411, pelo serviço, pois não estava na garantia. Como assim? Eu cuido muito bem do computador e simples ele quebra. Agora to aqui sem computador e cheio de demandas acumuladas e sem suporte algum da empresa.