Veículo retido no posto fiscal

Gostaria de saber oq há de errado com minha entrega, consta no sistema que o veiculo de entrega da minha encomenda dell foi retido em posto fiscal a 4 dias, eu entrei em contato com a transportadora e falaram que eu devia entrar em contato com a dell pra saber o que há de errado já que aparenta ser algo relacionado a impostos. Ja deviam ter mudado de transportadora pq é a primeira vez que isso me ocorre comprando pela internet.