Troca

Efetuei uma compra porém não me atentei ao processador, fiz o processo de troca, e no dia 9/9/24 fiz a postagem do produto só que não está sendo atualizado no site, tenho pressa vou viajar e preciso trocar por outro produto, podem por gentileza verificar e me atualizar sobre esse processo de troca? Des de já agradeço