Troca de Pruduto

Boa tarde!

No dia 14/03, realizei a compra de um notebook modelo Dell G15 BTX Base 5530. Desde então, estou tentando efetuar a troca do produto por outro modelo, sem a intenção de cancelamento ou devolução do valor pago.

Gostaria de saber se há possibilidade de realizar essa troca e quais seriam os procedimentos necessários para dar andamento ao processo.

Aguardo retorno com as instruções e agradeço desde já pela atenção.