Não Resolvido
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21 de novembro de 2023 19:35
Solicitação de cancelamento de um pedido
Protocolo: 180180729 Aline
Data do pedido: nov 21, 2023|Número do pedido: <informação privada removida> ID de compra Dell: <informação privada removida>
Emiti um pedido de compra hoje, dia 21/11/2023 as 9:03 da manhã e as 16:00 solicitei o cancelamento do mesmo dia 21/11/2023, mas a DELL me informou que o prazo para cancelamento já havia expirado.
DELL recusou cancelamento de uma compra realizada em menos de 24 horas não atendida.
Cancelei pelo fato do aparelho não atender as configurações que necessito para minha aplicação.
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DELL-Nat M
Community Manager
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21 de novembro de 2023 21:30
Olá @Wilfer Vidal
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355