Sem atualizações sobre o pedido

Olá, boa tarde,

Boleto da compra / identificador da compra Dell: <Private data removed from public view. DELL-Admin>

Valor do pedido: 1.061,00

Produto: s2725h

Fiz um pedido no dia 29/11/24 e paguei o boleto no mesmo dia. No dia 03/12/24 recebi um email dizendo que minha Solicitação de compra foi recebida, porém na seção "Status do pedido" no site, não encontro informação alguma. O próprio email de confirmação é um email vazio (mostro nos prints abaixo). Deixo abaixo também meu comprovante de pagamento.

Gostaria de entender se meu pedido foi corretamente processado e se receberei no prazo estimado: 10 dias após a confirmação da compra.