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2 de setembro de 2022 13:00
Seleção de transportadoras
Por que a Dell não permite o consumidor selecionar uma transportadora diferente?
Isto é, na minha localidade, chega a ser pífio o serviço prestado por transportadoras particulares, vulgo Braspress/Direct/Jadlog/Total Express/Loggi, etc. No geral, elas sempre enrolam muito na entrega, ou então tentam fazer a entrega no Sábado ou fora do horário comercial durante a semana.
Ademais, quando comparadas ao famigerado "Correios", este por sua vez, sempre entrega mais rápido. A minha questão é: Por que não liberar para o consumidor optar, mesmo que pague um adicional, isto é, já estou pagando um valor elevado nos seus produtos, 1 tarifa de frete a mais, considerando os problemas acima, não é nada.
Levanto este ponto pois esta foi a primeira e, possivelmente, a última compra que faço neste site devido à isso. Para parâmetros de comparação, o meu pedido está travado numa cidade próxima, enquanto que um pedido feito via PAC na Amazon, 6 dias depois, me foi entregue hoje.
DELL-Cares
Moderator
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12 de janeiro de 2023 06:00
Olá isabelagaps, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Dell.
Os canais de mídias sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas.
Você pode consultar o seu pedido e solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando: https://dell.to/3vWhvqn.
^Eduardo
isabelagaps
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12 de janeiro de 2023 06:00
Já tive o mesmo problema com a empresa Braspress. Não só com meu pedido feito através do site da Dell, mas também com outras marcas que não dão opção de escolher a transportadora que irá realizar a entrega. Fui verificar minha compra no site, pois está atrasada, quando fui verificar a empresa responsável pela entrega já me bateu o desespero: Braspress. Escolheria qualquer outra, menos essa.