Recusar a acionar a garantia

Dell G15 5530 
Estou escrevendo para expressar minha insatisfação e frustração em relação ao notebook que comprei há apenas 16 dias. Desde o início, o aparelho apresentou quatro defeitos significativos que têm comprometido sua funcionalidade e minha experiência como usuário.

Os problemas são os seguintes:

1. Entrada do cabo de ethernet: O conector está com defeito, impossibilitando a conexão com a internet.
2. Bateria: Mesmo quando o notebook está ligado e sem abrir nenhum aplicativo, a bateria dura apenas 45 minutos, o que é inaceitável para um dispositivo novo.
3. Desempenho: O notebook está travando com frequência, tornando o uso extremamente frustrante.
4. Tela preta: Em alguns momentos, o aparelho apresenta tela preta, o que interrompe meu trabalho.

Com apenas nove dias de uso, já entrei em contato com o suporte técnico, mas, para minha surpresa, eles se recusaram a acionar a garantia, alegando que o sistema operacional está registrado Linux. Porém o mesmo eu retornei para o de fábrica, mesmo após retornar ao Linux, os problemas persistem.

Estou extremamente desapontado, pois este notebook era um sonho, custando quase 6 mil reais. Esperava um produto de qualidade e confiável, e não um aparelho com tantos defeitos.

Solicito uma solução imediata para esses problemas e a ativação da garantia, pois não é aceitável que um produto novo apresente tantas falhas.

Aguardo uma resposta rápida e eficaz.

Atenciosamente,

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