Reclamação sobre bateria e defeito na bolsa do notebook

Prezados,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho por meio deste email expressar minha insatisfação com dois problemas que venho enfrentando com produtos adquiridos da Dell.

Primeiramente, gostaria de relatar um problema recorrente com a bateria do notebook que adquiri recentemente, modelo Dell INSPIRON 15-3520. Tenho notado que, mesmo com o notebook desligado, a bateria está descarregando rapidamente. Isso tem sido extremamente inconveniente, pois dificulta o uso do dispositivo em situações onde a energia elétrica não está disponível. Gostaria de solicitar a substituição do  produto de acordo com os  termos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, também gostaria de mencionar um defeito na bolsa que adquiri juntamente com o notebook. A costura de um dos bolsos se desfez após pouco tempo de uso, o que comprometeu a utilidade e durabilidade do produto. Como cliente, esperava uma qualidade superior nos acessórios fornecidos pela Dell, e este incidente me deixou desapontado.

Diante disso, gostaria de solicitar as seguintes ações:

Substituição do notebook para corrigir o problema de descarga; 

Substituição ou reparo da bolsa defeituosa, de acordo com a política de garantia da Dell.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que essas questões sejam resolvidas prontamente. Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias para a resolução desses problemas.