Reclamação de teclado com defeito

Em maio desse ano fiz uma compra de um teclado e mouse diretamente pelo site. Paguei 378,02 no kit. 

Muito bonito, bem acabado, porém com menos de um mês percebi que algumas teclas estão faltando. Aperto e não insere a digitação.  Já coloquei novas pilhas Duracell  e o problema continua.

Não utilizo muito pois trabalho em horário comercial, apenas aos fins de semana esporádicos tem uso.

Só que esta chato esse problema pois nada mais irritante do que estar digitando e a tecla falhar.

Contatei vocês e me pediram para levar em assistência técnica. Só que como eu faço? Fico sem teclado? Tenho que arcar com o prejuízo de comprar outro até o meu ficar pronto? Não acho correto 

Já é o segundo teclado dell que me da defeito. O outro deixei pra lá pois paguei cerca de 130,00 e  não valia a pena o transtorno, mas esse  quase 400 mangos... ai não dá né?!

Aguardo um retorno ou uma solução,  troca,  sei lá 

Obrigada !

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