Produto entregue em Desacordo

 Boa Tarde !  

Realizamos uma compra em Dezembro de 2022, que foi entregue dia 18/01/24.
Pedido número: <informação privada removida> – (desktop optiplex i5)
Porém, conforme contato com o Sr. Rodrigues no dia 24/01/24 , quando abrimos o equipamento para instalar , percebemos que o mesmo veio sem a entrada de HDMI, impossibilitando o uso do equipamento.

 Fora que o atendimento ao cliente é péssimo, pois ficam empurrando a responsabilidade de um para outro além de   telefone que não atente.   Quando
 Finalmente conseguimos  o contato do responsável nos  solicitaram que enviássemos as fotos por e-mail . Mandamos  um e-mail com as fotos solicitadas para solicitar a troca do equipamento e fomos informados que a troca não será realizada , pois entendem que o produto não está com defeito.
 Ora , realizamos a compra de PC completo e nos entregam os dois produtos ( monitor e pc )  sem possibilidade de conexão entre os mesmos.  O que é isso se não um defeito? Não tem utilidade nenhuma se eles não se conectam.

 Não podemos nos responsabilizar por erro do vendedor da Dell ou pela produção de um produto que não atende o solicitado.  Fato este que solicitamos imediata correção e solução, pois já tem nos causado um imenso prejuízo.    

 Número do  atendimento  nº <informação privada removida>onde não foi atendida a solicitação. 

 Aguardo um retorno. 

 Aline