Não Resolvido
1 Rookie
•
2 Mensagens
1
25
15 de abril de 2024 23:25
PRODUTO CONSTA COMO ENTREGUE MAS NÃO RECEBI
Venho aqui depois de inúmeras tentativas de entrar em contato com a Dell e com a transportadora responsável.
fiz uma compra de um computador no dia 09/03/24. Alguns dias depois recebi uma mensagem informando q meu pedido tinha sido enviado, só que não recebi nenhum número de rastreio e não pude acompanhar em nenhum momento o paradeiro do meu produto. O produto estava com entrega prevista para dia 28/03, no dia 04/04 ainda não tinha recebido o meu produto e enviei uma mensagem ao suporte da Dell. Dia 05/04 recebi um e-mail informando o atraso na entrega e que tentaria entregar até o dia 12/04. Até a presente data não recebi meu produto. E no site da Dell consta como entregue desde o dia 28/03. Só que há controvérsias nas informações, pois no dia 05/04 tinha recebia o email falando sobre e atraso é possível nova data de entrega. Não tenho nenhuma informação de nada, nenhum suporte, nenhum serviço de atendimento. Quero apenas que meu problema seja resolvido. Meu produto ou meu dinheiro.
Allan.
1 Rookie
•
2 Mensagens
0
15 de abril de 2024 23:26
Reiterando. Até hj não recebi nota fiscal do produto, e nem tenho acesso a nota fiscal. Nenhuma informava, nenhuma resposta concreta. Nada está sendo feito
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
17 de abril de 2024 16:12
Olá @Allan.
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.