Problema no processamento de pagamento

Boa tarde, comprei um notebook direto no site da Dell, comprei o notebook sem problemas e recebi o mesmo tambem sem problemas.

Mas agora recebi uma mensgem da dell falando que o pagamento não foi processado e que eu tenho que entrar em contato para resolver o problema.

Gostaria de informações de como eu faço para entrar em contato para resolver essa questão, pois já entrei no site tentando entrar com time de pos-venda mas eu não consigo contacta-los.