pos venda não entra em contato

Pós venda , robô é inútil, não  consigo resolver um problema de endereço de entrega e endereço de faturamento. Sou diretor da empresa que efetuou a compra , apesar de ter dois telefones cadastrados , so recebo e-mails de robôs, não conseguindo nenhum telefone útil, onde se possa falar com alguém responsável. Se for para a Dell ter robôs trabalhando é melhor fechar a empresa e ir embora do Brasil, ja que não é possivel resolver os problemas