Não Resolvido
1 Mensagem
0
18
4 de dezembro de 2023 12:19
PEDIDO CANCELADO E SEM EXTORNO
Fiz meu pedido <informação privada removida> no dia 27/11 e me foi cobrado no cartão, porém depois de ter sido aprovada a compra foi feita uma nova tentativa de cobrança. Como não havia mais limite eles cancelaram meu pedido sendo que já tinha sido cobrado da primeira vez. Vi que estorno leva em torno de 2 dias úteis, porém ainda não recebi o estorno e já se passaram 1semana. Preciso do estorno!
Nenhum evento encontrado!
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
4 de dezembro de 2023 18:55
Olá @Danielyths
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355