Orçamento não recebido

Prezados,

Venho expressar minha imensa insatisfação com esta empresa.

Abrimos um chamado para um orçamento e nos pediram 24h úteis. Daí já inicia o problema. Como uma empresa do porte Dell, precisa de 24h úteis para um simples orçamento?
Estamos há mais de 24h aguardando o e-mail. Ligo para a central e dizem que foi enviado ontem, mas nenhum dos 2 e-mails que deixamos registrado, recebemos o orçamento.

Aproveito o ensejo para  Trata-se de uma pessoal mal educada, atende com ar de deboche o cliente e não está preocupado em resolver o problema. Seria mais eficiente colocar uma URA com um robô.

No mais, peço por favor urgência na resposta do meu orçamento. Estamos falando de uma empresa da área de saúde que atende todos os hospitais da cidade. Sem servidor, não há como o médico laudar um exame de urgência.