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Não Resolvido

AF

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4 de fevereiro de 2025 15:11

Notebook Dell

Ouvidoria,

Necessito de apoio para que a Dell faça a troca de um notebook

Número de Série <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

TAG <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

O mesmo vem já por vários atendimentos técnicos sem solução e o último número de chamado foi <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>.

O erro é o abaixo

Moderator

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27.1K Mensagens

4 de fevereiro de 2025 15:22

Olá, eu sou o Danillo, obrigado por entrar em contato com o suporte de mídia social da Dell.

Se entendi corretamente, você tem um problema com Tela azul. Vamos investigar isso imediatamente para você. Para fazer isso, precisamos de sua ajuda na execução de algumas etapas simples para determinar o que está causando isso, poderemos adicionar links de vídeos para tornar mais fácil seguir as etapas e claro, se houver dúvidas, basta avisar que ficarei feliz em ajudar.

Antes de começarmos, esta disponível agora e com o equipamento em mãos para um atendimento com respostas simultâneas neste exato momento (com previsão de resposta de 5 min por mensagem)?

-Danillo

Moderator

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4 de fevereiro de 2025 15:28

Olá ainda está ai?

-Danillo

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4 de fevereiro de 2025 15:35

Danilo,

Desculpa, mas não vou fazer novamente estes processos! Pois já foram feitos mais de uma vez.

O que quero agora e que a Dell troque o equipamento por outro.

1 Rookie

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4 de fevereiro de 2025 15:36

Danilo, me passe o e-mail da ouvidoria da Dell, por favor!

Moderator

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27.1K Mensagens

4 de fevereiro de 2025 15:36

Vejo que ficamos um tempo sem um retorno seu, que pena! Mas sem problemas, assim que você nos responder seguiremos a nossa conversa de onde paramos e com todo o histórico da conversa em mãos. Ah! possivelmente você receberá algumas mensagens automáticas do nosso sistema nas próximas horas. É só responder que a conversa continuará e seguiremos o atendimento. Até logo! 👋

-Danillo

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