Não Resolvido
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27 de junho de 2024 16:32
Notebook Dell G3 com problema na tampa/carcaça/dobradiça
Notebook Dell G3 com problema na tampa/carcaça/dobradiça, depois de exaustivos contatos com a empresa, a única solução que me deram foi um serviço de manutenção cobrado, e muito caro por sinal. GOSTARIA DE CONTACTAR TODOS que tem o mesmo problemas, ingressar com uma ação, tendo em vista ser um defeito crônico. Inclusive no meu caso (pode ser o seu também) o mesmo serviço foi realizado ainda durante a garantia, porém assim que terminou a garantia, o mesmo problema foi apresentado, porém desta vez, a empresa cagou para minha solicitação. GOSTARIA DE DEIXAR MEU EMAIL para todos que se interessarem, para que eu repasse um "passo a passo" de como judicializar o caso. E o mais importante, NUNCA MAIS COMPREM DA EMPRESA DELL....
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Cleysso Schwanck
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27 de junho de 2024 21:30
Olá, lamento pela sua situação, problemas de dobradiça podem ocorrer devido a alguns fatores como mau uso. Você pode tentar falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas, e esse time encontra-se disponível apenas via telefone. Segue o contato: 0800 970 3355. Deixo um link da Dell para reparos especializados: https://www.dell.com/pt-br/lp/fixyourpc. Você também pode procurar um técnico terceirizado.
A minha sugestão, por hora, é tentar não mexer muito no notebook (abrir/fechar a tela) até que o problema seja resolvido. Vou deixar também um artigo sobre Práticas recomendadas de cuidado, uso e manuseio de notebooks Dell.