Notebook com defeito

Comprei um Dell vostro com defeito de fábrica. Liguei me cobraram uma fortuna para reparo. momento estou no aguardo do código de envio para enviar o notebook de voltas condição para a compra de um novo notebook.estou faz 9 meses sem um notebook decente. Queria que fosse agilizado o trâmite. Me sinto lesado enquanto consumidor.