Ninguém atende

Estou a 1 semana te mando contato com o pós vendas, fico + de 1 hora pendurado no celular esperando alguém atender e nada, quando tento protocolar algo sobre meu pedido no site ou fecham meu ticket sem esperar minha interação. Tá bem difícil esse suporte da Dell que antigamente era referência. Já tentei todos meios e não consigo ajuda com meu pedido.