Não Resolvido
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3 de abril de 2024 01:23
Não tenho acesso ao código de rastreio
Realizei a compra de um notebook Dell, quando entro no site para rastrear o pedido diz que já está com a transportadora, mas não informa o código de rastreio e não atualiza a localização. Ou seja, não consigo acompanhar o meu pedido.
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DELL-Nat M
Community Manager
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3 de abril de 2024 18:04
Olá @Thethe
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.