Não Resolvido
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14 de março de 2024 15:42
Não recebi meu pedido
No site mostrou que recebi o pedido, mas não recebi não. Falei com a transportadora que não recebi e a atendente disse que a responsabilidade é de vocês. Não paguei valor baixo para não receber nada. Vou ter meu produto ou não?
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DELL-Nat M
Community Manager
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18 de março de 2024 19:00
Olá @Douglas Oliveira
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355