Não Resolvido
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19 de março de 2024 14:59
NÃO ENTREGUE
Comprei um notebook G15 diretamente no site da DELL, o mesmo estava com previsão de entrega para o dia 16/03/2024. O produto chegou em meu municipio e não foi entregue. Estou tentando retirar o mesmo, porém colocam mil dificuldades na retirada do produto, já fiz o protocolo de autorização de retirada e tudo e não obitve nenhuma resposta.
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DELL-Nat M
Community Manager
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19 de março de 2024 15:32
Olá @ROSA.RGABRIEL
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355