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Não Resolvido

MC

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8

1 de abril de 2025 11:42

meu not não conecta wi-fi sem fio

comprei um notbook Inspiron 15 3530 e quando o mesmo chegou não conseguimos conectar wi-fi, entrei em contato com o suporte técnico que fez todo o tipo análise e segundo as palavras dela "Estou validando seu caso que o Wifi e Bluetooth estão sendo detectados normalmente fora do sistema operacional, ou seja, não tendo uma falha de hardware (peças) do equipamento. 

Sendo assim, não está conseguindo se conectar devido a uma limitação do software (sistema operacional) e possuímos um time especializado para te ajudar nesta demanda, nosso time de Suporte Avançado (PON), que lidam com falhas relacionadas, não sendo dentro do meu escopo de garantia básica. Para contatá-los, entre no link: https://www.dell.com/pt-br/lp/fixyourpc  ou encaminhe uma e-mail diretamente para o endereço: pon.brazil@Dell.com". enviei um e-mail para esse pon e espero q seja sanada essa situação da melhor maneira possível, e sem gastos extras, pq recebi o produto e o mesmo não funciona, não seria justo eu arcar com alguma despesa extra.

desde ja agradeço e aguardo resposta

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