Inspiron 14 - Pedido veio errado

Bom dia, comprei um Inspiron 14 com 4ª Geração do Processador Intel® Core™ i5-4200U (2.6GHz, 3Mb Cache) e Placa de vídeo NVIDIA® GeForce® GT 720M com memória dedicada de 1GB, só que chegou na minha residencia um notebook diferente com processador 1.6GHZ e sem placa de vídeo.Ja mandei um E-mail para suporte só que não obtive resposta ainda, qual procedimento para fazer a troca do notebook? pois preciso com uma certa urgência.

Obrigado!