Não Resolvido
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15 de março de 2024 14:11
Falta de atendimento
Comprei recentemente um notebook, utilizei por 2 meses e não consigo ter acesso a area de trabalho. Tentei por 2 vezes a solução do problema pelo suporte técnico do whatsapp, mas não obtive êxito, me informaram que o problema está no sistema operacional, me passaram o número e entrei em contato. Fiz o contato com a empresa ( Linux - Red Hat) e tive uma surpresa, eles não dão suporte a pessoa física e me encaminhou o seguinte email...
Patrick O. (Red Hat Customer Service)
Mar 15, 2024, 13:40 UTC
Olá, Adriana.
Conforme conversamos por telefone, a Red Hat não revende produtos usados e não temos como te ajudar com o computador que adquiriu recentemente.
Nossa recomendação é que entre em contato com o vendedor ou a loja que lhe vendeu o computador em questão e que peçam que lhe ajudem com isso, pois isso está fora do nosso alcance.
Atenciosamente,
Conforme conversamos por telefone, a Red Hat não revende produtos usados e não temos como te ajudar com o computador que adquiriu recentemente.
Nossa recomendação é que entre em contato com o vendedor ou a loja que lhe vendeu o computador em questão e que peçam que lhe ajudem com isso, pois isso está fora do nosso alcance.
Atenciosamente,
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DELL-Nat M
Community Manager
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3.2K Mensagens
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18 de março de 2024 18:57
Olá @Adriana Melo
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355