Entrega de notebook

Boa tarde, tudo bem? 

Fiz a compra de um notebook e estou tendo problemas com a entrega. 

Informei o endereço errado no ato da compra e tentei alterar o endereço de entrega com quem entrou em contato comigo. Insistiram em tentar entregar no endereço informado inicialmente e agora estao enviando meu pedido para a filial. 

Perguntei se nao podia alterar o endereço e caso nao fosse possivel, pedi pra me informar a proxima tentativa de entrega, para que eu estivesse no local, mas nao me responderam e encaminharam meu pedido para a filial.

Preciso deste equipamento o quanto antes, mas nao me respondem sobre onde e quando retirar. 

Atenciosamente

Paula