Não Resolvido
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22 de março de 2024 22:23
Entrega atrasada
Comprei o notebook que foi enviado dia 04/03 e até agora não recebi. A entrega estava para o dia 13/03, depois passou para 21/03 e agora para dia 28/03. O fato é que estou sem o notebook, não consigo ver informações precisas de onde está o computador.
Já entrei em contato com o suporte ao cliente que só sabe dizer que o prazo é dia 28/03.
Tive que reagendar vários compromissos de trabalho devido ao atraso no recebimento do meu equipamento.
Descaso total da DELL com o cliente.
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DELL-Nat M
Community Manager
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25 de março de 2024 15:24
Olá @Dayze
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355