Demora na entrega do pedido

Boa Tarde!

Fiz a compra de um teclado e mouse sem fio no site da Dell e não recebi o retorno referente a entrega do produto. Resolvi entrar em um contato e recebi a informação de um erro interno de cadastro onde a empresa informou que foi gerado um novo pedido e que a entrega foi agendada apenas para o dia 23/08/2024, sendo que anteriormente estava agendado para o dia 13/08/2024. É um absurdo porque em nenhum momento fui informado de absolutamente nada, e só fiquei sabendo disso, porque fui atrás de saber porque não aparecia o rastreamento da entrega. E agora preciso esperar mais 10 dias além do prazo pra ter o produto.

A Dell deveria ter mais respeito pelos seus clientes. Seria o mínimo. Pois estou precisando do produto com urgência, e fiz o pedido direto no site do fabricante pra não acontecer esse tipo de problema.

Simplesmente lamentável!

Grato!