Demora na entrega de compra e falta de informação tanto no suporte DELL como na transportadora BRASPRESS

Fiz uma compra no inicio do mes, nota emitida um dia após a compra praticamente e demais documentos. Prazo inicial de entrega dia 14 e ate agora nada.

Mercadoria ao que parece tem uns 7 dias que chegou no estado e ontem saiu para entrega e até agora nada.

SAC Braspress só fala que alguem entrara em contato e nada. E DELL só manda email automatico.

Como faz?

Alias, qdo a CARVALIMA fazia entrega nao tinha esse rolo todo. A BRASPRESS é pessima. 3a compra q vem com eles e sempre da essa dor de cabeça.