Dell Vostro - Problema de Fabricação

Qeuro de falar com um atendente que possa me ajudar quanto a um problema de fábrica do meu Notebook Dell Vostro 3520.

Comprei meu Notebook há 1 ano e 6 meses mais ou menos, ele não apresentava nenhum defeito, e sempre cuidei muito bem do Notebook, usava apenas para estudos e escrita. Há 1 mês eu estava usando ele como de costume, e mal o uso também, e ele simplesmente apagou a tela, e quando liguei novamente apareceu uma tela azul do Windows com algumas opções de escolha, fiz a verificação e não constava nenhum erro, apenas de que o problema era windows/sistema do computador. Procurei me informar e encontrei informações de que o Vostro saiu de linha e não está mais sendo fabricado, encontrei também comentários de pessoas que assim como eu estão passando pela mesma situação. Estavam usando normalmente e o Notebook simplesmente parou de funcionar, ficando a tela blackout e aparecendo essas opções na tela azul.

Levei o notebook ao técnico e nessa "brincadeira" ficou um custo de quase dois mil reais, pois teria que trocar a placa mãe por outra, assim como vi nos comentários de terceiros também que aconteceu o mesmo. Eu analisei e percebi que vocês estão tirando esse notebook de linha provavelmente por esse motivo, ele não presta! Foi meu primeiro Notebook, paguei todas as parcelas certinhas, sempre cuidei muito bem e acontece isso... Eu tô traumatizada com a marca Dell, acho um descaso vocês tirarem de linha e não ajudar quem está passando por esse tipo de coisa com essa linha Vostro. Eu gostaria do posicionamento de vocês quanto a isso. Sei que já passou do prazo de garantia, mas não irei ficar com um Notebook novo que está desse jeito por conta da marca. Acho uma irresponsabilidade vocês fazerem isso com quem comprou essa linha!!! 

Há uma semana ele voltou a funcionar normalmente, mas voltou ao estado de fábrica, como um "milagre", e agora parou de funcionar novamente, ficando a tela blackout e aparecendo as opções na tela azul. Tenho medo de estar usando e ele parar de funcionar toda vez, e não tem jeito, vocês precisam se posicionar quanto a isso, 

Gostaria que verificassem o caso para me ajudarem, pois não irei pagar todo esse valor por um erro de fábrica de vocês. Gostaria de adquirir outro pois havia gostado muito, mas por essa experiência estou traumatizada!!!

Kailane Alves Braz.